Gönderim Politikası

​

Healvia olarak, doğal ve taze ürünlerimizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Siparişlerinizin sorunsuz bir şekilde elinize ulaşması bizim için büyük önem taşıyor.

📦 Sipariş Hazırlık Süreci

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanır.

• Ürünlerimiz taze üretim olduğu için bazı ürünlerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip bilgileri iletilecektir.

🚚 Kargo ve Teslimat

• Siparişleriniz Türkiye’nin her yerine anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilir.

• Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre 1-5 iş günü arasında değişebilir.

• Kargo sırasında oluşabilecek hasar durumlarında lütfen teslimat anında tutanak tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz.

🧊 Isıya Duyarlı Ürünler

• Tereyağı, peynir, yoğurt gibi bozulabilir ürünler, mevsim koşullarına göre özel ambalaj ve soğutucu materyallerle gönderilir.

• Bu ürünlerin teslimatında kargo süresinin kısa tutulması için hafta içi kargo çıkışı yapılır.

📍 Teslimat Adresi

• Lütfen teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru yazınız. Yanlış ya da eksik adres bilgileri, teslimat gecikmesine veya iptaline neden olabilir.

❗ Teslim Alınmayan Siparişler

• Alıcının belirtilen adreste bulunmaması veya kargonun teslim alınmaması durumunda, kargo firması ürünü iade edebilir.

• Bozulabilir ürünlerde, teslim alınmayan siparişler için yeniden gönderim yapılamaz ve ücret iadesi mümkün değildir.