İade Politikası

Yasal Sorumluluk Reddi

Gıda ürünleri, doğası gereği çabuk bozulabilen ve hijyen hassasiyeti taşıyan ürünler olduğu için, Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği uyarınca genel olarak iade kapsamına girmez. Ancak aşağıdaki özel durumlarda ürünlerin iadesi mümkündür:

• Ürün bozulmuş, küflenmiş ya da tüketilemeyecek durumda geldiyse

• Yanlış ya da eksik ürün gönderildiyse

• Ürün kargo sırasında hasar gördüyse

• Son kullanma tarihi geçmiş ürün teslim edildiyse

Bu gibi durumlarda, ürün elinize ulaştıktan sonra en geç 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Talebiniz doğrultusunda ürün fotoğrafları istenebilir ve değerlendirme süreci başlatılır.

💡 Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Açılmış, ambalajı zarar görmüş veya tüketilmiş ürünler iade alınmaz.

• İade veya değişim yapılacak ürünler orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.

• Kargo sürecinde oluşan hasarlar için, teslimat sırasında tutanak tutulması önemlidir.

📦 İade Süreci Nasıl İşler?

1. İade talebinizi [e-posta adresi / WhatsApp hattı / telefon numarası] üzerinden bize iletin.

2. Gerekli incelemeler sonrası onay verilirse, size bir iade kargo kodu gönderilir.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ücret iadesi ya da ürün değişimi 3-5 iş günü içinde gerçekleştirilir.

💬 Bize Ulaşın

Memnuniyetiniz bizim için çok değerli. Her türlü soru, öneri veya sorun için bize çekinmeden ulaşabilirsiniz.

📞 [0546 676 12 86]
📧 [healvia.tr@gmail.com]
📱 [İnstagram / heal.via]